자주 찾는 질문

자주 묻는 질문 TOP10

  • 8.사이트이용&기타

    개인 결제 창이 뭔가요?

     

    - 개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다.
    게시판이나 고객센터를 이용해주세요.

  • 8.사이트이용&기타

    회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?

     

    - 회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.

  • 8.사이트이용&기타

    ID/PW 를 분실했습니다.

     

    - 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
    이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

  • 7.해외배송

    해외배송 가능한가요?

     

    - 해외 배송이 가능합니다.

    해외배송은 주문해주신 모든 상품이 준비되면
    상품의 무게를 측정하여 배송료(우체국 EMS 기준)를
    고객님의 이메일로 알려드립니다.
    이메일을 통해 배송료 내용 확인 후 추가 금액의 경우 개인결제창을 통해
    배송료를 결제해주시면 상품이 발송됩니다.

    자세한 EMS 요금은 아래 링크 복사 후 내용 참고 부탁드립니다.
    https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

  • 7.해외배송

    해외배송 결제는 어떻게 하나요?

     

    페이팔, 해외 VISA / MASTER 카드로 결제 가능합니다.
    단, 해외배송 결제는 모두 PC에서만 가능합니다.

  • 6.회원&멤버쉽

    나의 등급을 확인하고 싶어요.

     

    -회원님의 등급은 마이페이지 -> 회원정보에서 확인가능합니다

  • 6.회원&멤버쉽

    멤버쉽혜택은 어떻게 되나요?

     

    -할인 쿠폰 및 무료배송 쿠폰, 생일쿠폰 등이 등급별로 차등 지급됩니다
    자세한 사항은 위의 MEMBERSHIP에서 확인하실 수 있습니다

  • 6.회원&멤버쉽

    신규회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?

     

    - 신규회원 가입시 축하쿠폰이 자동발급되며, 발급된 쿠폰은 마이페이지>쿠폰에서 확인가능합니다
    다운로드된 쿠폰은 마이페이지>쿠폰에서 확인하실 수 있습니다
    자세한 사항은 이벤트 내에 회원가입혜택을 참고해주세요

  • 5.적립금&쿠폰&이벤트

    등급별 쿠폰은 어디에서 확인 가능한가요?

     

    - 등급별 무료배송 쿠폰은 매월 1일 오전10:00 자동지급 됩니다.
    - 쿠폰은 마이페이지 -> 쿠폰에서 확인 가능합니다

  • 4.취소문의

    결제 후, 주문을 취소하고 싶어요.

     

    -배송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.
    다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며, 이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다.
    발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

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